Política de Troca e Devolução
Prezamos pela sua satisfação e, por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para trocas e devoluções. Confira abaixo nossas condições:
1. Prazo para Trocas e Devoluções
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O cliente pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o direito de arrependimento (art. 49 do CDC).
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Para produtos com defeito, o prazo para solicitação é de 90 dias corridos para bens duráveis e 30 dias corridospara bens não duráveis (art. 26 do CDC).
2. Condições para Troca e Devolução
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original, manuais, acessórios e nota fiscal.
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Em caso de defeito, o item será analisado e, se constatado o problema, realizaremos a substituição, reparo ou reembolso.
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Para roupas e calçados, a troca será feita apenas por tamanho ou cor, mediante disponibilidade em estoque.
3. Procedimento para Solicitação
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O cliente deve entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e anexando fotos do produto, se necessário.
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Após aprovação, enviaremos um código de postagem para que o produto seja enviado sem custo.
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O prazo para análise e retorno é de até 7 dias úteis após o recebimento do item.
4. Restituição de Valores
5. Produtos Não Elegíveis para Troca e Devolução
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Produtos personalizados ou sob encomenda, exceto em casos de defeito.
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Itens de uso pessoal e higiene, caso a embalagem tenha sido violada.
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Produtos adquiridos em promoções com aviso de venda final.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento. Estamos à disposição para melhor atendê-lo!
Atenciosamente,
